FOIRE AUX QUESTIONS
FOIRES AUX QUESTIONS FIBRANOVA-FRANCE
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Ma commande
Où en est ma commande ?
Nous vous envoyons un mail au moment de l’expédition de votre commande. Il faudra ensuite attendre les délais classiques pour la recevoir.
Lors de la prise en charge du colis, vous recevrez également un e-mail du transporteur comprenant votre numéro de suivi. Ce dernier permet de suivre plus précisément son acheminement.
Je n'ai pas reçu mon colis, que faire ?
Contactez nous, nous vous aiderons à trouver une solution.
Mon colis est arrivé ouvert/abîmé/vide, que faire ?
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Je me suis trompé.e dans ma commande, comment faire ?
Vous avez 7 jours pour nous retourner l’article dans son emballage d’origine et l’échanger !
Je me suis trompé.e sur l'adresse de livraison, comment faire ?
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Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
Lors de votre commande, vous avez le choix entre plusieurs modes de livraison en FRANCE, dont les coûts et les délais varient :
Colissimo : 5 € et livraison gratuite à partir de 150 €, livraison en 2-3 jours ouvrés. Puis-je me faire livrer hors France ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Retrouvez la liste des pays et les tarifs de livraison ici.
Mon compte
Comment créer un compte sur le site ?
Vous pouvez créer votre compte en cliquant sur “se connecter/s’inscrire” en haut à droite de la page d’accueil.
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J'ai oublié mon mot de passe
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Paiements
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, bien sûr ! Nous avons confié la gestion de vos paiements en ligne à Paypal grâce à leurs services 100 % sécurisés.
Entretien et lavage
A quelle température doit-on laver les vêtements Fibranova® ?
Tous nos textiles Fibranova® se lavent à 30 °.
Vous pouvez laver toutes les culottes Pantysoft® à 60 °
Nous vous conseillons de prélaver les articles noirs.
Les vêtements perdent-ils en efficacité avec les lavages ?
Nos textiles Fibranova incluent le procédé M-Inside qui leur confère une efficacité illimitée, quel que soit le nombre de lavages.
Indications thérapeutiques
Avertissement
Nos vêtements antidouleur Fibranova agissent sur le corps en régulant le PH et donc l’équilibre acido-basique, mais ne remplacent en aucun cas un avis médical.
Nous ne donnons aucun conseil thérapeutique, nous vous proposons juste des indications.
Y a t-il des contre-indications ?
Il n’y a aucun effet secondaire ni contre-indication au port de nos vêtements antidouleur Fibranova.
Ils sont également exempts de nanoparticules.
Nos textiles sont un dispositif médical de classe 1.