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Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

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La société EauVie est soucieuse de la protection des données personnelles. Elle met en œuvre une démarche d’amélioration continue de sa conformité au Règlement général de protection des données (RGPD), à la Directive ePrivacy, ainsi qu’à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles.

Cette politique vous indique le type de données personnelles que nous collectons, la manière dont nous utilisons vos données personnelles et les droits dont vous disposez pour contrôler l’utilisation que nous en faisons.

Au sens du RGPD :

– les « données personnelles » sont toutes informations qui vous concernent et permettent de vous identifier, directement ou indirectement.

– le « traitement de données personnelles » est toute opération ou ensemble d’opérations appliquées à des données à caractère personnel.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés www.cnil.fr.

Protection des données personnelles

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Pourquoi mes données sont-elles collectées ?

  • Gestion de la relation client, nécessitant essentiellement des données d’identification comme votre nom et vos coordonnées de contact ;
  • Commande, paiement et livraison d’une commande, nécessitant des données telles que vos nom, adresse électronique, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, votre sélection de produits ou des informations relatives au paiement ;
  • Amélioration de la navigation sur le site, par une personnalisation de nos services et des messages que vous nous adressons, permettant notamment lors de votre navigation sur notre site de vous proposer des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou consultés. Cela nécessite la collecte des données sur votre navigation et vos achats ;
  • Personnalisation des publicités en ligne et des campagnes de communication, nécessitant notamment le recueil des informations de navigation et d’achats sur le site ;
  • Envoi de communications commerciales, si vous choisissez de souscrire à la newsletter,  nécessitant des données lors de la création de votre compte client telles que votre adresse électronique et de votre téléphone portable ;
  • Réponse aux demandes sur nos produits ou notre marque effectuées à l’adresse suivante fibranova-france.fr
  • Gestion des avis sur des produits pour laquelle nous avons besoin au minimum de votre adresse électronique ;
  • Connaissance des clients et statistiques de performance de notre site, nécessitant le recueil de données pour mieux comprendre nos clients.

Données personnelles collectées et moment

Nous collections et traitons notamment les données suivantes : nom, prénom,  adresse électronique, mot de passe, numéro de téléphone, adresse postale, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.

Ces données sont généralement collectées quand

  • Vous vous connectez et naviguez sur notre site fibranova-france.fr
  • Vous créez puis vous connectez à votre compte client
  • Vous rédigez un commentaire
  • Vous sélectionnez des produits et constituez un panier
  • Vous confirmez et payez une commande

Durée de conservation des données

Les Données Personnelles des utilisateurs ne sont pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, conformément à la Règlementation Applicable.

Les données relatives à un client actif sont conservées :

  • pendant toute la durée de la relation contractuelle, ou
  • jusqu’à l’envoi d’une demande d’une demande suppression

Lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations sur nos produits ou notre marque, les données sont conservées pour la durée nécessaire au traitement de cette demande

Communication des données à des tiers

Les données que nous collectons sont transmises aux prestataires auxquels nous faisons appel pour la réalisation de nos services : transporteurs, services de paiement en ligne.

Vos données ne feront pas l’objet de transmission en dehors de l’Union Européenne.

Vos droits

Conformément à la loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et du règlement (UE) no 2016/679 du 27 avril 2016, vous bénéficiez de droits relatifs à vos données personnelles que vous pouvez exercer à tout moment :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit de limitation du traitement de données (notamment si vous contestez l’exactitude des données, le traitement sera limité pendant la durée de vérification de leur exactitude) ;
  • droit d’effacement, aussi appelé « droit à l’oubli ». Toutefois nous pouvons être contraint de conserver certaines données, notamment pour des motifs légaux ou légitimes impérieux ;
  • droit à la portabilité des données, c’est-à-dire le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement ;
  • Droit de refus de toute prospection commerciale ;
  • Vous pouvez enfin formuler des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits auprès de la société EauVie à l’adresse suivante : [email protected]

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